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“定位理論”被稱為世界營銷發(fā)展史上的一座里程碑。在筆者看來,定位理論著實是前所未有的品牌利器,它將原有被營銷學者復雜化的品牌理論變得簡單易懂,并具有強烈的實戰(zhàn)性和前瞻性,具有非常現(xiàn)實的指導價值,是每一個企業(yè)管理者都必須要認真學習的基礎教材。然而,當今的中國營銷界,定位理論仍然不能成為營銷學科的獨立枝干,定位理論的觀點也只能成為營銷教材中的一個知識點,而并未形成完整獨立的營銷體系。筆者對這一現(xiàn)象感到非常惋惜。
當今的中國,正如上世紀初時資本主義國家的工業(yè)革命時期那樣,新的商品種類和新的品牌如雨后春筍般不斷涌現(xiàn),現(xiàn)有的傳統(tǒng)營銷理論體系是基于西方國
家業(yè)已充分競爭的品牌環(huán)境的提煉出來的,其核心是如何提升企業(yè)運營的效率,并不能真正給中國蓬勃發(fā)展的新品牌提供足夠的戰(zhàn)略層面上的指導。而定位理論回到品牌創(chuàng)建的原點,對現(xiàn)實的中國企業(yè)具有更大的價值。本文嘗試著對定位理論體系的構建做一分析,以期得到更多營銷界同仁的關注,從而促成其發(fā)展成為一門健全完整的理論體系。 一、 核心概念體系的構建
傳統(tǒng)的營銷管理學派的基礎概念有以下幾個:交易與交換、需求與需要、商品與服務。營銷管理學派的精髓思想就是企業(yè)要瞄準顧客的潛在需求,提供能滿足這種需求的產品或服務,并用合適的價格和渠道售賣給顧客。營銷管理學派的這一套嚴謹?shù)睦碚擉w系保證了營銷實踐的導向性,即先要找到目標消費者,然后對目標消費者進行深入研究,看他們的購買習慣和對商品或服務的真實要求,然后企業(yè)如何以最有效率的方式予以滿足消費者的這種需求。概念的原點在于消費者的需求,滿足的手段就是提供合適的商品。這套邏輯天衣無縫。
而作為定位理論來看,雖然也講到了一些基本的理論,甚至還用大量篇幅講述了人體生理學的知識,但作為一條貫穿整個學科的主線,仍顯得較為欠缺。比如,定位理論的核心概念是“消費者心智”,即品牌要定位在企業(yè)外部的消費者頭腦中,要定位在消費者心智階梯中的最高層,這是企業(yè)經營的原點,但原點以外的東西呢?比如消費者的心智階梯該怎么分類,企業(yè)如何對心智階梯進行選擇,企業(yè)該如何選擇并定位階梯,企業(yè)也該如何搶占或保持這個階梯的最高層。在這一思考流程中,定位理論的核心概念是什么?現(xiàn)有的“定位理論”多多少少有所涉及,應該說還沒有發(fā)展出一套完整的概念體系,也還尚未能形成像營銷管理學派那樣的嚴謹?shù)睦碚擉w系。
二、 營銷體系的構建
傳統(tǒng)的營銷管理學派構建起了龐大嚴謹?shù)膶W科體系,其基本思路為FTP戰(zhàn)略。即細分目標市場、選擇目標市場、定位目標市場。體現(xiàn)在學科的構建上就有這么幾步。第一步,分析市場,這里面就包括了對什么是市場的分析,消費者市場和企業(yè)市場的定義,以及各種市場分析手段;第二步,辨認和選擇目標市場,這里面就對目標市場的評估進行了深入研究;第三步,塑造市場供應品,這一部分就深入研究了產品的概念以及價格策略;第四步,傳遞價值,即選擇何種方式將商品傳遞給選定的消費者;第五步,傳播價值,即開展什么樣的整合傳播方式,這里面深入研究了各種整合營銷傳播的工具。這五個部分就是傳統(tǒng)營銷管理學派的體系流程。
而作為定位理論來看,尚缺乏嚴禁和完整的“定位價值”的傳導流程。筆者以為,定位理論需要針對以下幾個關鍵問題予以系統(tǒng)的解答。
第一個,怎樣理解和分析消費者心智階梯。除了生理構造以外,心里上對于心智階梯該怎么定義,該怎樣分類,分類的技術有哪些?
第二個,企業(yè)該怎樣選擇心智階梯,選擇心智階梯的影響因素有哪些?哪些是有價值的心智階梯,哪些是沒有價值的心智階梯;哪些是已經成熟的心智階梯,哪些是尚待開發(fā)的心智階梯。哪些人類現(xiàn)有的公共心智階梯,哪些是需要引導開發(fā)的心智階梯;哪些有益的心智階梯,哪些是無益的心智結貼;哪些是企業(yè)應該選擇的心智階梯,哪些是企業(yè)不能選擇的心智階梯。
第三個,從競爭的角度來看,“行業(yè)心智競爭指數(shù)”該如何定義和評估,企業(yè)可以根據這個“行業(yè)心智競爭指數(shù)”來判斷這個領域的市場大小以及進入這個市場的難度。在某個行業(yè)中,已經存在品牌的心智強度該如何評估,即“心智強度指數(shù)”如何定義?如何評估?行業(yè)中的細分市場和細分品牌的“心智強度指數(shù)”如何定義?如何評估?在選擇進入的心智階梯時,企業(yè)該對自身能力和競爭對手的能力做怎樣的分析,分析技術有哪些?
第四個,企業(yè)如何提供滿足心智模式的價值。
企業(yè)在選擇了目標心智后,就要進行商品的提供。圍繞選擇的心智模式,產品或服務該如如何設計,包裝如何?產品線該如何設計、產品如何延伸、產品與品牌的關系如何處理?服務品牌如何設計?如何傳遞商品?如何管理渠道?此外,如何傳播價值體系也是非常重要的課題。比如,建立什么樣的品牌形象?如何建立品牌形象?廣告與公關的價值何在?
第五個,企業(yè)怎樣評估努力后的成果。
企業(yè)經過一段時間的經營后,企業(yè)的品牌在消費者的心智階梯中的位置如何,強度如何?哪些部分是成功的?哪些部分是有缺陷的?這些檢測的手法和標準該如何制定?
第六個,企業(yè)如何延伸或擴展已經成功的心智定位。
定位理論最有爭議的觀點就是品牌的延伸。定位理論是反對進行品牌延伸的。然而一個企業(yè)在一個行業(yè)中的容量總是有限的,根據現(xiàn)有品牌定位理論的觀點,如果企業(yè)要進入到新的領域,則必須要采用新的品牌,F(xiàn)實世界中,同一品牌進入到不同領域內成功的企業(yè)也是現(xiàn)實存在的。比如,某行業(yè)中的企業(yè)并非只存在前7位,那些排到后面的企業(yè)也未嘗不能生存。定位理論需要完善的是,在何種約束條件下,品牌可以延伸,并且該怎么延伸才能做的更好。
以上內容是筆者的一些粗淺的想法。定位理論在當前階段更像是停留在工匠階段,就像一把利器很容易砍倒一顆大樹那樣。然而它就只是一把利器,還沒有形成一套工具。定位理論要能成為一套成熟完整的學科體系,使所有的營銷學人都來膜拜,仍然需要補充完善很多的內容。但是,定位理論的思想主線已經非常清晰,已經具備了堅實的基石,現(xiàn)在需要做的就是,我們該怎樣在這個基石上蓋起高樓大廈了,期待著有更多有識之士都來添磚加瓦。
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